Frissítve: 2018.05.25.
Az Ön magánélete az APRA számára nagyon fontos. Jelen adatvédelmi szabályokat azért dolgoztuk ki, hogy információkat nyújtsunk Önnek arról, hogyan dolgozzuk fel a személyes adatait, a szakembereinkkel történő kommunikáció során, amikor számítógépéről vagy mobilkészülékéről meglátogatja a www.apra.eu/hu oldalt, megrendeli Szolgáltatásainkat.
A „Személyes adatok“ olyan természetes személyre vonatkozó információk, akinek személyazonossága ismert vagy megállapítható. Ha szeretne átugrani az adatvédelmi alapelvek és szabályok konkrét részére, kattintson az alábbi linkekre:
- Az APRA által feldolgozott személyes adatok kategóriái
- A személyes adatok címzettjeinek kategóriái
- Cookie fájlok és hasonló technológiák
- 16 évnél fiatalabb gyermekek
- Adatvédelmi alapelvek és szabályok frissítése
- Személyes adatok tárolása
- Üzemeltető és adatvédelmi tisztviselő
- Az Ön jogai
Az APRA által feldolgozott személyes adatok kategóriái
Célok és jogalap:
Az APRA e-mail címét, telefonszámát, vezeték- és utónevét, címét dolgozza fel, a Szolgáltatásokat érintő fontos információk kézbesítése céljából, a szerződéskötést segítő kommunikációhoz a szerződéskötést megelőző fázisban és a Szolgáltatási szerződés megkötése után egyaránt.
Az e-mail cím és telefonszám fentebb feltüntetett célokra történő feldolgozásának jogalapját az APRA jogos érdeke képezi, hogy Önnek fontos információkat nyújtson a szolgáltatást érintően
Az aprával folytatott kommunikáció során feldolgozott személyes adatok:
Miközben az ügyfélszolgálatunk képviselőivel e-mailben, telefonon, on-line vagy személyesen kommunikál, személyes adatokat gyűjtünk be, vezeték- és utónevét, címét, telefonszámát, e-mail címét. Ezen kívül eseménynaplókat is létrehozhatunk, melyek hasznosak a portálunk használatával kapcsolatos problémák diagnosztizálásában, és információkat jegyezhetünk fel a támogatást vagy szolgáltatást érintő problémákról. A szolgáltatások javítása érdekében a vonatkozó törvényi keretek között rögzíthetjük és ellenőrizhetjük az ügyfélszolgálat munkatársaival folytatott beszélgetéseket, és elemezhetjük a felhasználóink által önkéntes közvélemény-kutatás során rendelkezésünkre bocsájtott visszajelzéseket.
Cél és jogalap:
Ezeket az információkat ügyfél- és terméktámogatás céljaira, az ügyfeleinknek nyújtott minőség és az ügyfél- és terméktámogatási típusok figyelemmel kísérésére használjuk. Az ilyen információk feldolgozásának jogalapját az APRA jogos érdeke képezi, hogy Önnek minőségi ügyféltámogatást nyújtson.
Az aprával való szerződéskötés során feldolgozott személyes adatok
Általános személyes adatok:
Ha APRA Szolgáltatásokat rendel, az APRA begyűjti vezeték- és utónevét, nemét, születési dátumát, postacímét és telefonszámát, bankszámlaszámát, a megrendelés szállítói foglalási számát, a repülés számát és dátumát, amit a szállítási szerződés alapján igénybe vett, vagy igénybe kellett volna vennie.
A fentebb feltüntetett adatokat feldolgozzuk, hogy Önnek Szolgáltatásokat nyújthassunk. Az említett adatok feldolgozásának jogalapját a szerződés teljesítése illetve az Ön kérelme alapján a szerződéskötés előtti intézkedések végrehajtása képezi.
Személyes adatok különleges kategóriái:
Kivételes esetekben a személyes adatok különleges kategóriái is feldolgozásra kerülnek, az úti okmányokban szereplő biometrikus adatok.
A biometrikus adatokról szóló információkat azzal a céllal dolgozzuk fel, hogy igazolhassuk az Ön igényének intézésére vonatkozó jogosultságot, az utasok szállítását biztosító légitársaságokkal szemben, melyek az említett személyes adatok címzettjei. Egyes ilyen igények intézésével kapcsolatban ügyvédi irodák is közreműködhetnek.
A különleges kategóriába tartozó személyes adatok feldolgozásának jogalapját a szerződés teljesítése képezi.
A személyes adatok címzettjeinek kategóriái
Az APRA olyan társaság, melynek tevékenységi köre nemzetközi működést is feltételez. Az Ön által megrendelt Szolgáltatások nyújtása céljából elképzelhető, hogy a személyes adatai más országokban működő társaságokhoz is átvitelre kerülnek.
A Szolgáltatásoktól függően a személyes adatait elsősorban olyan beszállítóknak adjuk át, akikkel a múltban szerződést kötött. Ilyen címzettek elsősorban az utasok szállítását biztosító légiszállítók, utazási ügynökségek, utazási irodák. Továbbá olyan alanyok, akik jelentős információkat és támogatást nyújtanak a szerződés szerinti teljesítés ügyfél számára történő megvalósítása céljából, éspedig repülőterek, különböző országok polgári légiközlekedési hatóságai, ügyvédi irodák.
Az APRA az ügyfél kérésére futárszolgálat szolgáltatásait is igénybe veheti, személyes adatokat tartalmazó dokumentumok kézbesítése céljából.
Információk egyéb közzététele:
Személyes adatait mások számára közzétehetjük: (a) ha erre érvényes jóváhagyásunk van Öntől; (b) a hatályos jogszabályokból eredő teljesítés keretében, pl. érvényes idézés, bírósági végzés, jogi eljárás vagy más jogi kötelesség; (c) szerződéses feltételeink vagy szabályaink érvényesítése keretében; vagy (d) szükség szerint elérhető jogorvoslati vagy jogvédelmi eszközök érvényesítése keretében, jogi igények esetében. Ezen kívül személyes adatait, kapcsolt alanyokra, leányvállalatokra vagy harmadik félre is átruházhatjuk, bármilyen átszervezés, fúzió, eladás, joint venture típusú partnerség, a teljes vállalat, vagyon vagy APRA tulajdoni részarány, vagy annak részének átengedése vagy átruházása esetében, esetleg más eljárás esetében, többek között (korlátozás nélkül) csődeljárással vagy más hasonló eljárással kapcsolatban, éspedig azzal a feltétellel, hogy az alany, akinek a személyes adatokat átadtuk, azokat csak a jelen adatvédelmi szabályzatban meghatározott módon kezelheti. Mindezt anélkül is megtehetjük, hogy Önt erről tájékoztatnák, abban az esetben, ha ezt a vonatkozó törvények engedélyezik, akár az Ön jóváhagyása nélkül is.
Cookie fájlok és hasonló technológiák
Webhelyek:
A harmadik fél pozícióban lévő analitikus szolgáltatók segítségével weboldalunk látogatása során, információkat gyűjtünk be, melyek segítenek számunkra elemezni, hogy Ön és más látogatók hogyan böngészik a www.apra.eu/hu weboldalunkat, segítik a webhelyhasználatról és a válaszadási arányról szóló kombinált statisztika összeállítását. A feltüntetett információk közé tartozik az IP cím, a készülék földrajzi helyzete, a böngésző típusa, a böngésző nyelve, a kérésének dátuma és időpontja, látogatásainak időpontja, az oldalak és az oldalak elemeinek megjelenítése (pl. linkek), melyekre kattinthat. Weboldalainkon vagy e-mail üzeneteinkben cookie fájlokat, pixelcímkéket, webjelzőket, átlátszó GIF fájlokat vagy egyéb más olyan eszközöket használhatunk, melyek segítenek a feltüntetett információk összegyűjtésében és elemzésében. Ezeket az információkat arra használjuk, hogy webhelyeinken jobb és relevánsabb tartalmat biztosítsunk, reklámjaink hatékonyságát mérhessük, a problémákat azonosíthassuk és kijavíthassuk, valamint javíthassunk webhelyünk összbenyomásán. Online reklámok nyújtására harmadik fél szolgáltatásait is igénybe vehetjük – egy vagy több szolgáltató személyében. Használhatnak pixelcímkéket vagy más hasonló technológiákat, hogy információkat gyűjthessenek a webhelylátogatásokról, és ezeket az információkat célzott reklámok küldésére használják. E praktikákkal és módszerekkel kapcsolatos részletes információkat, valamint a harmadik fél általi ilyen módon történő adatgyűjtés és felhasználás elutasításáról szóló információkat az alábbi oldalon találhat Networkadvertising.org. Ha nem szeretné, hogy adatait az említett technológiákkal begyűjtsék, a böngészők legtöbbjénél létezik egy nagyon egyszerű módszer arra, hogy ezeket a technológiákat automatikusan elutasíthassa, esetleg a böngésző választási lehetőséget kínál, hogy azokat elutasítja vagy engedélyezi. Ha az Európai Unióban vagy más olyan joghatóságban tartózkodik, ahol a cookiek használatának engedélyezéséhez az Ön jóváhagyását kell kérni, Önnek lehetősége lesz a cookie fájlokat érintő alapértelmezések beállítására az adott webhelyeken. Egyes konkrét cookie fájlok azonban szükségesek a webhelyek alapvető működéséhez, és ezért ezeket a cookie fájlokat nem lehet letiltani.
Analitikai szolgáltatások
- Google: A Google Analytics szolgáltatás a felhasználók földrajzi és demográfiai helyzetéről, kategóriáiról, érdekeikről és a weboldalon való viselkedésükről, az adott webhelyre csatlakozó készülékről szóló statisztikák követésére szolgál. A Google Search Console eszközt is használjuk ahhoz, hogy megállapíthassuk, hogy a látogatók hogyan találták meg weboldalainkat, és javíthassuk böngészőnk optimalizálását. Szerezzen további információkat arról, hogyan használhatók fel ezek az analitikai adatok, hogyan szabályozhatja azok használatát, és hogyan vonhatja vissza adatainak Google Analytics szolgáltatással való felhasználására vonatkozó jóváhagyását.
- Exponea: Az Exponea szolgáltatás a felhasználók földrajzi és demográfiai helyzetéről, kategóriáiról, érdekeikről és a weboldalon való viselkedésükről, az adott webhelyre csatlakozó készülékről szóló statisztikák követésére szolgál.
Szociális hálózatok:
A harmadik fél pozícióban lévő szociális hálózatok, melyek interaktív plug-ineket vagy szociális hálózati funkciókat nyújtanak (pl. lehetővé teszik az Ön számára a Facebook vagy Google szolgáltatáshoz való csatlakozást, barátok keresésére, vagy kapcsolódásokat, hivatkozásokat adnak hozzá, például „Tetszik“, az oldalhoz) a www.apra.eu/hu webhelyeken és a szociális hálózatok APRA profiljain cookie fájlokat vagy más módszereket (pl. webjelzőket) is használhatnak, a weboldalaink Ön által történő használatával kapcsolatos információk begyűjtésére. Az említett adatok harmadik fél általi felhasználása az adott szociális hálózat weboldalán elérhető adatvédelmi szabályzattól függ, amit alaposan át kell tanulmányoznia. Az ilyen harmadik felek cookie fájlokat vagy más követési módszereket is használhatnak saját céljaikra, és összevonhatják a webhelyünk használatával kapcsolatos információkat az Önnel kapcsolatban gyűjtött személyes információkkal. Analitikai információkat is szerezhetünk a szociális hálózatokból, melyek segítenek mérni a szociális hálózatokra általunk feltöltött tartalom és reklám hatékonyságát (pl. megjelenítések és kattintások).
16 évnél fiatalabb gyermekek
Habár a Szolgáltatásainkat nem közvetlenül 16 év alatti személyeknek szánjuk, az említett személyek adatait csak a 18 évnél idősebb személlyel kötött szerződés szerinti Szolgáltatásnyújtás céljából dolgozzuk fel. A feltüntetett adatok feldolgozásának jogalapja a szerződés teljesítése és a 18 év fölötti személy kérése szerinti szerződéskötés előtti intézkedések megvalósítása.
16 év alatti személyek személyes adatait egyáltalán nem kezeljük közvetlen marketing és szolgáltatások reklámozása céljából.
Adatvédelmi szabályzat frissítése
Új szolgáltatások és termékek hozzáadásával, jelenlegi kínálatunk javításával és a technológiák és törvények módosításával összefüggésben jelen adatvédelmi szabályzatot folyamatosan frissíthetjük. Jelen adatvédelmi szabályzat legutóbbi felülvizsgálatának dátuma a jelen oldal tetején a „Frissített“ feliratnál találja. Minden módosítás a felülvizsgált adatvédelmi szabályzat közzétételének pillanatában lép hatályba.
Személyes adatok tárolása
Személyes adatait addig tároljuk, amíg a jóváhagyása érvényes, míg jogos érdekünk azok tárolása, vagy amíg a hatályos jogszabályok minket erre köteleznek.
Az alábbi „Az Ön jogai“ részben olvashat az adattörlési jogáról.
Az adatvédelemért felelős személy
Az adatvédelemért felelő személy Monika Strehárová, akihez bármikor fordulhat e problémakörrel kapcsolatban az alábbi címen – dpo@apra.sk.
Ha válaszunkkal nem elégedett, és úgy gondolja, hogy személyes adatait nem megfelelően kezeljük, kérjük, forduljon a felügyeleti hatósághoz, az Adatvédelmi Hivatalhoz https://dataprotection.gov.sk/uoou/.
Az Ön jogai
Az általános adatvédelmi rendelet alapján Ön hozzáférést kérhet az APRÁ-tól a személyes adataihoz, kérheti azok javítását vagy törlését, továbbá jogosult az adathordozhatóságra, az adatkezelés korlátozására, az adatkezelés megtagadására, valamint jogosult panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál. Ha szeretne hozzáférést kérni személyes adataihoz, szeretné kérni azok módosítását vagy törlését, továbbá ha szeretne élni az adatkezelés korlátozására vonatkozó jogával, vagy kifogást szeretne emelni az adatkezeléssel szemben, kérjük, töltse ki az alábbi formanyomtatványt.
